Todos los productos tienen 2 años de garantía desde la fecha de adquisición. Para las compras realizadas a partir del 01/01/2022 la garantía es de 3 años. 

Todos los productos tienen 2 años de garantía desde la fecha de adquisición. Para las compras realizadas a partir del 01/01/2022 la garantía es de 3 años. Quedan exentas roturas, daños, golpes y averías producidas por un mal uso, manipulación etc. Para cualquier consulta, puedes contactar en infocliente@prixton.com

Sí, disponemos de tienda física en la siguiente dirección: Avenida Cervantes 49, Módulo 25, 48970 Basauri (Bizkaia).

Puedes ver la disponibilidad de stock de todos nuestros productos en nuestra web. Cuando no hay disponibilidad de producto, sobre su imagen podrás leer “sin existencias”.

Sí, a través de nuestra página de recambios , o si prefieres, a través del correo de infocliente@prixton.com para que le indiquemos disponibilidad y coste.

Sí, disponemos de servicio de reparación. 

Sí, si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía, los costes de recogida, reparación y posterior envío al domicilio del cliente serán gratuitos.

En caso de que el producto esté fuera de garantía, se aplicará un cargo de 8,90 € por la recogida y 8,90 € por el envío, además del coste de la reparación, el cual quedará debidamente detallado en la factura.

Si el producto está en garantía pero, tras su inspección técnica, se determina que presenta daños derivados de un uso incorrecto, la garantía quedará automáticamente anulada. En este supuesto, si el cliente desea proceder con la reparación, deberá abonar tanto el servicio técnico como los gastos de envío (8,90 €). Si opta por no repararlo, únicamente se facturará los 8,90 € correspondientes al retorno del artículo.

Solo tienes que realizar el registro como cliente, añadir el producto que quieran comprar a la cesta y proceder al pago. Si tienes dudas puedes escribirnos a infocliente@prixton.com.

Puedes pagar con Paypal o tarjeta.

Solo tienes que iniciar sesión desde la cuenta de la que realizaste el pedido y una vez dentro podrás ver su estado. Dentro de su cuenta, su pedido aparecerá como completado cuando se haya enviado.

Contacte directamente con la mensajería indicada en su pedido o con el Departamento de Atención al Cliente a través de infocliente@prixton.com para reclamarlo.

Una vez se haya entregado tu pedido puedes solicitarla a nuestro Departamento de Atención al Cliente escribiendo a infocliente@prixton.com

Una vez se haya entregado tu pedido puedes solicitar tu factura con los datos que desees escribiendo a nuestro Departamento de Atención al Cliente a infocliente@prixton.com

Revise si ha efectuado el pago correctamente. Si aún así no has recibido el email de confirmación, contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente escribiendo a infocliente@prixton.com

Contacte con nuestro Departamento de Atención al Cliente escribiendo a infocliente@prixton.com

Actualmente enviamos mediante Sending o Seur.

El plazo estimado es de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido, dependiendo de la zona de envío.

Recibirás un mail con la mensajería de envío y el tracking para poder hacer seguimiento. 

No tramitamos envíos a Canarias ni Ceuta y Melilla, solamente península y Baleares.

Realizamos envíos a España y Portugal, excepto islas.

Contacte directamente con nuestro Departamento de Atención al Cliente escribiendo a infocliente@prixton.com

No cobramos gastos de envío, excepto en piezas que se aplicará un cargo de 8,90€.

Contacte con nuestro Departamento de Atención al Cliente escribiendo a infocliente@prixton.com

Disponemos de 7 días de plazo para reclamar a la mensajería. Para que podamos gestionar tu solicitud correctamente contacte con nuestro Departamento de Atención al Cliente escribiendo a infocliente@prixton.com y adjunte imágenes de la caja y del producto para comprobar su estado.

Una vez recibido, dispone de 14 días naturales para solicitar la devolución.

Sí, la devolución por desistimiento es gratutita dentro del plazo de 14 días naturales.

Contacte con nuestro Departamento de Atención al Cliente escribiendo a infocliente@prixton.com.

Una vez recibido su equipo, el importe será reembolsado en la misma forma de pago.