EL RELOJ INTELIGENTE PARA LOS MÁS PEQUES
El kids Tracker G300 es un reloj-rastreador para niños que incorpora GPS y otros tipos de geolocalizadores para conocer la ubicación exacta de quién lo lleva. Puede almacenar hasta 10 números de teléfono a los cuales el menor puede acceder y llamar desde la pantalla táctil. También posee soporte para llamadas SOS para cualquier emergencia. Tan solo hay que introducir una tarjeta nano SIM y el este reloj rastreador tendrá las funciones de un teléfono móvil.
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
- Pantalla táctil LCD
- Sistema Operativo Nucleus
- Soporte para llamadas SOS
- 3 SOS + 10 números de teléfono
- Alarma por limitación geográfica
- Alarma para recordatorios
- Control de actividad diaria
- RAM: 32M / ROM: 32M
- Localización GPS, AGPS, WIFI, LBS
- Ranura tarjeta Nano SIM
- Cámara de fotos
- Batería: 500 mAh
OTRAS FUNCIONES
Además, el Kids Tracker G300 incluye:
- Podómetro: Contará todos los pasos dados durante el día.
- Pantalla táctil: Que proporcionará una experiencia más rápida y sencilla.
- Cámara de fotos: Podrá realizar fotos en cualquier momento y almacenarlas.
- Alarma para recordatorios y limitación geográfica.
- GPS: Tendrás conocimiento de la ubicación en tiempo real del reloj.
- Recibe Mensajes y llamadas: Es como tener un móvil en la muñeca.
Al insertar la tarjeta sim me pide el pin, pero no se como introducirlo
Estimado Richard, debe introducir la tarjeta sim primero en un teléfono para quitar la solicitud del código pin. En el reloj deberá insertar la tarjeta liberada. Gracias
Hola. Ya he introducido la sim sin PIN y con red 2G, pero me sigue saliendo la señal de prohibido sobre las rayas de la itinerancia de datos y no sé qué hacer. Gracias.
Hola, Detállenos el modelo y el número de pedido para revisar el caso.
Hola mi reloj rosa me pone que al ser el primero en vincular tengo que ponerme en contacto con el vendedor no me deja inicia sesión
Hola,
para poder hacer reset y que pueda vincularlo, indíquenos el numero de ID o IMEI que viene en el interior del estuche.
Saludos
Hola! Como puedo resetear de fábrica un Prixton G300, está asociado a una cuenta de administrador que no tengo. Gracias
Hola, hemos respondido a su consulta a través de nuestro correo electrónico infocliente@prixton.com
Quedo pendiente,
Gracias
He comprado este reloj hace 3 meses y ha dejado de sonar.
Hasta ahora ha funcionado bien…
Hola, le hemos enviado un correo electrónico para gestionar la garantía del artículo. Gracias.
Como se puede vincular el reloj al móvil para registrarlo?
Estimado Richard,
Tal y como se indica en el manual de instrucciones que se adjunta al equipo, debe instalar la aplicación en su teléfono móvil para vincularlo al reloj. Si tiene cualquier consulta, contacte por favor con el departamento de atención al cliente para que le informen. Gracias
Le quiero comprar este reloj a mi hija y tengo una pregunta..se puede sincronizar el reloj a un teléfono iPhone 8 Plus? Osea es compatible con IOS? Gracias
Estimada Rosa, le informamos que debe introducir en el reloj una tarjeta sim con datos de internet activados, y emparejarlo con la aplicación que debe instalar en su teléfono, IOS o Android, es compatible con ambos.
Gracias
Hola estoy intentando cargarlo pero me sale el símbolo de carga y pasado unos segundos desaparece y la pantalla se queda en negro
Estimado Manuel, el reloj se carga mediante el cable USB conectado al ordenador, o bien, a un adaptador de corriente cuyo voltaje debe ser 5V 1A. Compruebe por favor que está realizando la carga correctamente el tiempo suficiente.
Gracias
Se me ha quedado el reloj sin datos y en consecuencia no puedo contactar con el mismo. El operador Orange me dice que esta todo bien. Dejo de funcionar cuando lo hacia perfectamente. Gracias
Estimado cliente, compruebe por favor que la tarjeta sim está sin código PIN y con datos de internet correctamente activados.
Revise que la aplicación de su teléfono esté vinculada al reloj y que ha configurado manualmente los parámetros de APN de su compañía para que detecte los datos.
Si continúa la incidencia, contacte por favor con el dpto de atención al cliente: infocliente@prixton.es
Gracias
Hola!
No puedo conectarlo a la aplicación.
La tarjeta sin esta correctamente puesta pero la aplicación dice q no se comenta, como q no hay señal
Desde el telefono se puede llamar y recibir llamadas pero nada más
Como puedo solucionarlo??
Gracias
Estimada Leyre, lo que le sucede es que el reloj no le está detectando los datos de la tarjeta sim introducida.
Compruebe por favor que ha quitado el código PIN de acceso de la tarjeta sim antes de introducirlo en el reloj, y configure los parámetros de APN de su compañía.
Si no sabe cómo hacerlo, contacte por favor con el dpto de atención al cliente enviando un email a infocliente@prixton.es
Gracias, un saludo
Yo creo q si, ya q me lo hicieron en Orange y me lo pusieron en funcionamiento, el primer día lo detecto bien. La última conexión q hizo el teléfono fue el día q se lo dimos al niño por su cumpleaños.
El 22 de noviembre a las 16:40, con lo cual no entiendo q ocurrió a partir de ese momento para q no lo volviese a conectar. Gracias de nuevo
Estimada Leyre, le han enviado desde el dpto de atención al cliente la configuración de APN de su compañía telefónica.
Compruebe por favor que lo tiene correctamente configurado.
Gracias, un saludo
No se como apagar el reloj…
Estimada Sandra, el reloj se apaga desde la aplicación de su teléfono.
Gracias
Hola! el reloj de mi hija funciona bien. Pero por que se gasta el saldo de la tarjeta sin usarlo apenas?.
Puede ser que tenga activado algo que gasta sin saberlo?
Estimada Rakel, tenga en cuenta que el reloj funciona mediante los datos de internet de la tarjeta sim, aproximadamente consume 30mg al mes, por lo que el reloj si está encendido, está en uso continuo.
Gracias
Hola, la aplicacion me dice que no esta conectada, tengo contratado con euskaltel y he quitado el pin, espero me puedan ayudar, tengo dos relojes y aun no lo he conseguido hacerlo funcionar.
Estimado Juan carlos, le han enviado un email con las instrucciones desde el dpto de atención al cliente para ayudarle.
Gracias, un saludo
Me pueden decir cómo se llama la App para conectarlo al móvil?
Se me ha averiado el teléfono y no lo recuerdo para instalarlo en el nuevo! Mil gracias
Hola,
La aplicación para el reloj G300 es SETRACKER.
Gracias
Mil gracias!
Hola, me podrías enviar las instrucciones para Euskaltel? Muchas gracias, saludos
Estimada Janire, si se refiere al SMS que tiene que mandar para activar los datos es: pw,123456,apn,i.euskaltel.mobi,,,21403#
Gracias
Como puedo recuperar el numero ID del reloj? Se ha borrado de la tapa posterior.
Estimado Richard, cada ID del reloj va asociado a la cuenta de email con el que se haya registrado en la aplicación.
Por lo que si lo había registrado previamente, no puede volver a asociarlo a una nueva cuenta.
Envíe por favor una imagen de todo lo que dispone del reloj al departamento de atención al cliente (infocliente@prixton.es) para comprobar si podemos solucionarlo.
Gracias, un saludo
Aún no he instalado la aplicación ,pero no se encender el teléfono es un g300 solo sale que se está cargando porque no le veo botones para encender.Es normal que solo se vea cargando.Tiene ya instalada la sim.
Entiendo que se encenderá cuando registre el teléfono en la app ????
Estimada Raquel, el reloj enciende aunque no esté vinculado, debe cargarlo antes, y cuando esté cargado mantener pulsado el botón de encendido durante unos segundos. Gracias.
Hola este reloj admite tarjetas de 3g?
Estimada Lydia, mientras la tarjeta SIM tenga GSM y datos de internet es suficiente, admite 3G y 4G.
Gracias, un saludo
Buenas tardes, tengo la tarjeta sim sin pin y con la compañia euskaltel. Me he registrado pero me aparece fuera de linea. Muchas gracias.
Estimada cliente, le hemos enviado un mail para ayudarla a solucionar su problema. Gracias
No puedo cambiar a idioma Español, no aparece en las app para el reloj
Buenos días:
Pedimos que por favor entre en contacto con PRIXTON a infocliente@prixton.com con su factura y datos para tramitar la garantia.
Un saludo.
El reloj no se enciende. Lo he cargado con el cable USB y después presiono 50 segundos el botón SOS ( el único que tiene) y no reacciona. ¿puede ser que esté defectuoso? Lo acabo de comprar
Estimada cliente, le enviamos un correo para resolver su incidencia.
A mi me está pasando igual no quiere pender lo cargo y nada cuand lo compré prendió pero después de ahí nada que puedo hacer?
Estimada Erika, el reloj debe cargarse mediante el cable USB conectado al ordenador o a un adaptador de corriente cuyo voltaje sea 5V 500mAh.
Para que el reloj funcione, debe introducir una tarjeta sim con datos de internet activados.
Gracias
A mí me pasa lo mismo lo pongo a cargar con el cargador de siempre y no se enciende ni el símbolo de la batería… Me pasa desde ayer q lo puse a cargar y nada… No sé qué hacer.
Buenos días:
Le hemos enviado un email para poder tramitar la garantia. Gracias.
Un saludo.
En las instrucciones no se indica cuál es el botón de encendido del reloj. Entiendo que es El que pone SOS, porque no tiene otro. Además, incluso presionando este botón el reloj no se enciende. Lo he cargado con el cable USB y después presiono 50 segundos el botón SOS y no reacciona. ¿puede ser que esté defectuoso? Lo acabo de comprar
Estimada cliente, nos ponemos en contacto por correo para solucionar su incidencia.
Hola
Que app usa? Es de pago?
Gracias
Estimada cliente,
La app no es de pago, para descargarla escanee el código QR adjuntado al reloj.
Gracias
Hola como se cambia el idioma, gracias
Estimada Nika, el idioma se modifica desde los ajustes de la aplicación instalada en su teléfono.
Gracias
En la aplicación me salen varios idiomas pero no el español, a que se debe?
Estimada cliente, revise la app que se ha descargado, debería ser SeTracker2 o CarePro+. Si en ninguna le aparece el idioma Español puede deberse a la producción del reloj, tendría que contactarnos a nuestro correo electrónico para que tramitáramos la garantía y lo cambiáramos con uno que tenga este idioma. Gracias.
Tengo euskaltel y me dice que el diapositivo no esta conectado. Que puedo hacer?
Estimada cliente, siga por favor los pasos indicados en el manual de instrucciones adjuntado el equipo.
Debe introducir en el reloj la tarjeta sim con el código PIN quitado y datos de internet activados. La configuración de los parámetros de APN de cada compañía se realiza manualmente siguiendo los pasos.
Gracias
como se apaga sin la app solo desde el reloj?
Estimada Monica, debe realizarlo desde la aplicación, ya que, al tratarse como localizador infantil, está pensado para que la persona que lleve puesta el reloj no pueda apagarla.
Gracias
Vale,gracias.Ahora me sucede que lo pongo a cargar y no me carga,¿hay que esperar a que se gaste la bateria?¿porque no me carga?.Gracias
Tengo contratado con Euskaltel la targeta sim .Le he quitado el pin .Me dice que no tengo cobertura.que puedo hacer???
Estimado Xabier, compruebe por favor que ha configurado manualmente la cuenta de APN de su compañía, tal y como se explica en el manual de instrucciones adjuntado al equipo.
Gracias
Hola! me sucede que lo pongo a cargar y no me carga,¿hay que esperar a que se gaste la bateria?¿porque no me carga?.Gracias
Estimada cliente, el equipo se carga mediante el cable usb original, conectado a un ordenador, o bien a un adaptador de corriente cuyo voltaje debe ser 5V 1mAh.
Compruebe por favor que realiza la carga correctamente.
Gracias, un saludo
Buenas tardes, he reincido el reloj después de tenerlo apagado unos meses y no consigo ponerlo en la fecha y hora correctos.
Estimado Francisco, la fecha y hora se indica automáticamente cuando el reloj está vinculado a la aplicación de su teléfono móvil.
Tenga en cuenta que este modelo tiene que tener introducida una tarjeta sim con datos de internet activados.
Gracias
Acaban de regalar el teléfono y no somos capaces de cambiar la hora. No tiene tarjeta SIM de momento.
Estimado Luis, la hora se configura automáticamente cuando el reloj está vinculado con el teléfono.
Siga por favor los pasos indicados en el manual adjuntado al equipo. En el reloj deben introducir una tarjeta sim con datos de internet activados y el códido PIN quitado, y en el teléfono deben instalar la aplicación “Setracker2” para vincularlo.
Gracias, un saludo
El reloj lo ha usado tres horas y se ha descargado desde entonces no consigo cargarlo he ensayado con su cargador y con otros apretando el botón SOS y conectándolo a la pc llevo cuatro días ensayando y nada funciona era el regalo de cumple de mi hija y la hacía mucho ilusión
Estimada Yuliana, el reloj debe cargarse con el cable USB original, conectado al ordenador, o bien a un adaptador de corriente cuyo voltaje debe ser 5V 1mAh. Revise por favor la carga con otro cable USB compatible por si está defectuoso. Si continúa la incidencia, envíe sus datos al departamento para gestionarle la garantía a: infocliente@prixton.es
El reloj no se enciende. Lo he cargado con el cable USB y después presiono 50 segundos el botón SOS ( el único que tiene) y no reacciona. ¿puede ser que esté defectuoso? Lo acabo de comprar
Estimado Jesús, indique por favor cuál es su incidencia exactamente.
En el reloj debe introducir una tarjeta sim con datos de internet activados y sin el código PIN.
Gracias
Tengo introducida una tarjeta con datos de Internet y sin código pin.
Lo que me sucede que tengo el reloj cargado completamente pero el único botón que tiene (SOS) no enciende el reloj.
Estimado Jesús, el reloj debe cargarse con el cable usb original, conectado al ordenador o a un adaptador de corriente cuyo voltaje debe ser 5V 500mAh.
Si ha realizado la carga de forma correcta el tiempo suficiente y el reloj no enciende ni le aparece nada en su pantalla, envíe por favor su incidencia al departamento de atención al cliente para tramitarle la garantía: infocliente@prixton.es
Gracias
Buenas, se puede instalar WhatsApp?
Estimado Jaso, el reloj está pensado como localizador infantil, no se pueden instalar aplicaciones.
Si busca esa función, le recomendamos los modelos SW40 o SW41, por ejemplo, que tienen sistema propio Android,
Gracias
Buenas tardes ,intento meter los cpntactos en el reloj y me pone que esta fuera de linea.Me podeis ayudar?
Estimada Esther, revise por favor que la tarjeta sim que ha introducido en el reloj tiene el código pin quitado y datos de internet activados. Siga los pasos indicados en el manual adjuntado para configurar la compañía telefónica que ha introducido en el reloj. Gracias
Buenas tardes,
Podrían ayudarme a conectar el teléfono móvil con el reloj?
Ya tengo metida una tarjeta con datos en el reloj. Le quite el pin a la tarjeta que tiene el reloj.
Hago una llama del móvil al reloj y suena la llamada en el reloj.
Pero no logro conectar móvil con el reloj.
Me dice que el dispositivo no tiene internet , cuando SI que tiene internet.
Estimado Angel, compruebe por favor que la tarjeta sim tiene los datos de internet activados. Debe configurar la cuenta de APN de su compañía telefónica tal y como se indica en el manual para que detecte los datos correctamente
Gracias.
Buenas tardes,
La tarjeta sim tiene los datos de Internet activados.
No dispongo de manual, me pueden explicar cómo configurar la cuenta de APN de mi compañía telefónica ( Vodafone) en el reloj?
Gracias.
Hola no puedo conectar el reloj a la aplicación me pone fuera de línea tiene tarjeta euskaltel con Internet y el reloj no se conecta
Estimada Sonia, el error que le aparece es porque no está detectando la tarjeta sim introducida en el reloj.
Debe quitar el código PIN de su tarjeta sim, y comprobar que tiene los datos de internet activados.
Siga los pasos indicados en el manual para emparejar el reloj con la aplicación de su teléfono móvil.
Gracias
Hola buenas tiene el pin quitado llame a euskaltel y me dieron los códigos para mandar al reloj pero no recibe los dos mensajes que he mandado desde mi móvil gracias un saludo
Estimada Sonia, en el manual de instrucciones se adjunta como configurar manualmente el APN de las compañías. En ocasiones no recibe sms de respuesta, si ha realizado los pasos correctos, apague y encienda el reloj y compruebe si detecta los datos de internet. Si continúa la incidencia, contacte por favor con nuestro dpto de atención al cliente.
Gracias
Hola buenas tardes, ¿el reloj puede recibir llamadas o solo hacerlas?. Gracias
Estimado cliente, puede introducir los contactos de emergencia que quiera para recibir y realizar llamadas desde el reloj.
Gracias
Como enciendo el reloj .?
Solo tiene el boton SOS .
Estimado Diego, se enciende pulsando el único botón SOS que tiene el reloj.
Compruebe que antes ha cargado el reloj completamente a través del cable usb conectado al ordenador o a un adaptador de corriente cuyo voltaje debe ser 5v500mah.
Gracias, un saludo
MUCHAS GRACIAS
El reloj no se enciende pese a estar conectado a través del cable usb al ordenador e insertada la tarjeta sim correctamente. Veo que es una incidencia recurrente. ¿Qué puedo hacer??
Hola, contáctenos a través del formulario o escribiendo a infocliente@prixton.es para que le tramitemos la garantía. Gracias.
Buenos días!
Intentó meter desde mi movil al reloj y me dice que no tengo linea
La tarjeta sim esta bien colocada
Hola, asegúrese de que la SIM tenga el PIN quitado y los datos móviles habilitados. Gracias.
Hola,
Cuál es el número id o código de registro?
El número que aparece por detrás del reloj no es válido, empieza por G300, he metido los siguientes y me da acceso fallido.
He escaneado el código qr del reloj pero es para descargar la aplicación, me da código erróneo y por último he escaneado el código que en la caja que es el mismo g300… y no hace nada
Estimada Noemi, el número que indica es el número de serie del reloj.
Debe instalar la aplicación “setracker2” en su teléfono móvil y vincular el reloj introduciendo el ID que aparece escaneando el código QR en el reloj o en la pegatina blanca trasera.
Revise por favor el manual de instrucciones
Gracias
Hola, acabo de recibire el reloj para mi sobrino, que tipo de targeta recomendais para poner-le
Estimado cliente, puede utilizar una tarjeta sim que quiera, con datos de internet de cualquier compañía telefónica.
El consumo aproximado es de 24mg mensuales.
Gracias, un saludo
Hola
Este reloj dispone de escucha remota para los padres?
Muchas gracias y un saludo
Estimado Lorenzo, el reloj no dispone de escucha remota. Puede realizar llamadas al reloj y desde el reloj y saber la ubicación GPS del reloj.
Gracias, un saludo
NO CONSIGO CONECTAR EL MOVIL CON EL RELOJ, E PUESTO LA TARGETA EN UN MOVIL I TIENE INTERNET, PERO ENCANVIO CUANDO LO PONGO AL RELOJ Y MIRO LA APLICACION PONE NO CONECTADO A INTERNET
AYUDA POR FAVOR, ES UN REGALO PARA MAÑANA
Cuál es el “código de registro de entrada” que pide para enlazar el móvil con el reloj? Donde se encuentra?
Hola, es el número de serie de su reloj, puede introducirlo directamente o escanear el código QR. Gracias.
Donde puedo encontrar el número de serie o el código QR?
Hola, compramos el reloj hace un mes y sin hacer ni una llamada ha consumido 20€. Es normal?me parece exagerado, hay alguna manera de desactivar el gps cuando no se quiera utilizar para gastar menos datos? Gracias
Estimada María, este reloj funciona solamente mediante tarjeta sim con datos de internet activados, por lo que no puede desactivar los datos, ya que sino, no funciona el reloj, no puede realizar llamadas ni puede localizar el reloj.
Gracias
Donde puedo encontrar el número de serie o el código QR?
Hola, el reloj no me coje cobertura, sin embargo, si pongo la tarjeta en mi movil funciona de maravilla. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Estimada Noelia, compruebe por favor que la tarjeta sim tiene el código PIN quitado, que tiene los datos de internet activados y que ha configurado la cuenta de APN de su compañía mediante el envío de mensaje de texto, tal y como se explica en el manual
Gracias
me he descargado la aplicacion se straker 2 y despues de scanear el codigo qr al confirmar me dice ke error de enlace y compruebe si el codigode registro del disposivo es correcto a ver si me ayudais gracias
Estimado cliente, si ha instalado la aplicación, debe emparejarla al reloj.
Si tiene cualquier incidencia, contacte por favor con el departamento de atención al cliente: infocliente@prixton.es
Gracias
Muy buenas, he adquirido 2 de estos relojes para mis hijos pero no tienen código QR para activarlo ninguno de los 2 relojes, si viene un número con código de barras que empieza por G300022… etc y no se si este sería el número que hay que introducir. Además, la app a la que me dirige para configurarlo no es setraker ni setraker2, es carepro+, vale igual está App?
Gracias por todo
Estimado Eduardo, si le da fallo el código, puede localizar la aplicación “Setrcker2” directamente desde el playstore
Gracias
tambien quiero saber como se desliga pues olo tien el boto SOS E AL CARREGAR EN SOSO HACE LLAMADA
Estimado cliente, el reloj se apaga desde la aplicación instalada en el teléfono
Gracias
Hola. Yo no tengo metido sim por el momento. La hora no es la correcta me pone una hora menos. Y el podómetro no se conecta dice que vaya a la aplicación pero esta no pone nada de podómetro. Como lo puedo activar. Gracias
Estimado Juan, sin tarjeta sim no funciona el reloj, por eso le fallarán las funciones.
Gracias
Buenas tardes,
No consigo que el relij tenga cobertura. Let he metido una tarjeta sim desbloqueda y con Los datos activados. Que tengo que hacer?
Gracias
Estimada Maider, revise por favor que ha quitado el código PIN de la tarjeta y que tiene los datos de internet activados.
Compruebe que ha configurado la cuenta de apn de su compañía para que los detecte.
Si continúa la incidencia, contacte por favor con el dpto de atención al cliente: infocliente@prixton.es
Gracias
cuanto gasta al mes si no hace ninguna llamada?
Estimado cliente, aunque no realice llamadas, el reloj solamente funciona con una tarjeta sim con datos de internet activados.
Consume aproximadamente 24mg mensuales.
El coste dependerá de lo que usted tenga contratado con su compañía.
Gracias
Cuando dice 24 mg se refieren a 24 mb?
Estimado cliente, se refiere a 24 megas.
Gracias
hola buenas quiero saber que aplicacion ai que descargar
Estimada cliente, la aplicación puede descargarla escaneando el código QR o directamente desde Playstore. es “setracker2”
Gracias
Buenas,
Si le pongo una tarjeta de prepago a un prixton g300 y se le agota el saldo, ¿sigue funcionando el reloj, es decir marca la hora correcta, funciona el GPS, y/o el resto de opciones?
Estimado cliente, lamentamos informarle que sin tarjeta, el reloj no funciona, ya que es necesario datos de internet para localizar al reloj.
Gracias
Buenas noches, la app me pide un codigo de registro de entrada, el cual no aparece por ningun lado de la caja ni en los papeles de su interior, lo unico qie viene es una pegatina con codigo de barras que empieza por G3000 y nada mas, seriais tan amables de indicarme donde conseguirlo? Gracias.
Estimado Miguel, siga por favor los pasos indicados en el manual de instrucciones.
Debe instalar la aplicación “setracker2” en su teléfono y vincular el reloj escaneando el código qr del reloj para completar el emparejamiento.
Si tiene cualquier consulta, contacte por favor con el departamento de atención al cliente
Gracias
Buenas tardes,
Si le pones una tarjeta de prepago al reloj y se agota el saldo, ¿el reloj sigue funcionando? Es decir, ¿marca la hora correcta, es posible usar el podometro, cronometro, etc…? GRACIAS
Hola a mi tb me ocurre, ” fuera de linea”. Tengo una tarjeta 2g 3 G de Euskaltel y me aparece lo de ” fuera de linea”, los datos estan operarivos y la tarjeta perfectamente, ya le hemos quitado sin P IN, pero no podemos tenerlo operativo: no podemos agregar contactos, ni conocer ubicación ni añadir los tfnos SOS ..lo unico q nos deja hacer es llamar recibir llamadas y sacar fotos..ESTAMOS DESESPERADOS..QUE PODEMOS HACER?
Estimada María, revise por favor los pasos indicados en el manual. Debe enviar un mensaje de texto desde un teléfono con los parámetros indicados para su compañía para activar manualmente la configuración de su APN y que el reloj detecte los datos de internet de su tarjeta.
Si continúa la incidencia, contacte por favor con el dpto de atención al cliente.
Gracias
A nosotros nos pasa lo mismo. Al principio todo iba bien, ahora nos pone “fuera de linea”, y no le puedo ni cambiar la hora al reloj. Habéis solucionado el problema?
Estimada Maria, compruebe por favor que tiene la tarjeta sim sin el código PIN y con datos de internet activados. Debe configurar los parámetros de apn de su compañía manualmente mediante un mensaje de texto, tal y como se explica en el manual de instrucciones.
Gracias
El reloj no se enciende. Lo he cargado con el cable USB y después presiono 50 segundos el botón SOS ( el único que tiene) y no reacciona. ¿puede ser que esté defectuoso? Lo acabo de comprar
Estimado Ignacio, el reloj debe cargarse a través del cable usb original, conectado al ordenador, o a un adaptador de corriente cuyo voltaje debe ser 5V1mAh.
Le tiene que aparecer en pantalla el símbolo de carga.
Si continúa la incidencia y lo acaba de comprar, contacte por favor con el vendedor para tramitar el cambio.
Gracias
Soy incapaz de emparejar lo a la app, me dice que está fuera de línea
Estimada Mari, compruebe por favor que tiene el código pin quitado de la tarjeta sim y los datos de internet activados.
Si continúa la incidencia, contacte por favor con e dpto de atención al cliente
Gracias
Hola, he metido la app y la sim sin pin pero la app no la reconoce. No puedo apagar el teléfono. La sim es de simyo.
Estimado Iñaki, compruebe por favor que ha configurado manualmente la cuenta de APN de su compañía, tal y como se indica en el manual de instrucciones. si continúa la incidencia, contacte con el dpto de atención al cliente.
Gracias
Buenos días, mi hija tiene el reloj desde navidades, al principio funcionaba bien, pero ahora lleva 2 semanas que dice que no está en línea, además la batería no parece cargar bien, dura 1 día sin usar el teléfono. Agradecería me indicaran como solucionarlo.
Gracias y un saludo
Hola, le contactamos a su correo electrónico para gestionar su caso. Gracias.
Buenos días, se puede poner en español? Hay alguna opción. Y puede funcionar el reloj sin sim. Gracias
Estimada Leticia, puede cambiar el idioma desde la propia aplicación. Es necesario que introduzca la SIM para que el reloj funcione. Gracias.
El smartwatch G300 es resistente al agua?. Gracias
Estimada Vanesa, este Smartwatch no es resistente al agua. Gracias.
Buenas tardes, desde las compañias de telefono me dicen que no me pueden vender una Sim ya que las que tienen no son compatibles…. Alguien sabe donde puedo conseguir una compatible con el reloj??
Estimada María, vale una tarjeta de cualquier compañía que tenga el código PIN quitado y los datos móviles habilitados. Gracias.
Hola he comprado el reloj me sale que no está conectado a Internet espero una respuesta gracias
Hola, debe introducir una tarjeta SIM con el código PIN quitado y los datos habilitados. Gracias
Buenas. Durante una llamada ha dejado de funcionar el altavoz, ya no emite sonido alguno. Qué debo hacer? Lo adquirí en diciembre. Gracias
Hola, le contactamos a su correo para tramitarle la garantía. Gracias.
Hola, adquirí el reloj en diciembre, y durante una llamada el pasado jueves, el altavoz ha dejado de funcionar. Qué debo hacer?
Hola, le hemos contactado al correo para tramitarle la garantía. Gracias.
Hola, me pone fuera de línea. Que tengo que hacer?
Hola, compruebe que la tarjeta insertada tenga datos y que tenga el código PIN quitado. Si sigue teniendo problemas puede llamarnos para que le guiemos en la configuración. Gracias.
a al hora de enlace co la app, me salta comunicado error de enlace
Estimado Robert, puede contactar al 944317730 para que le guiemos en la vinculación del reloj. Gracias.
Otra vez algun problema. Solucione lo de sincronizacion co la app. Compre dos dispositivos “G300″ y dos tarjetas sim de lamisma compania. Uno de los dispositivos funcciona correctamente, pero otro no se apaga por mucho que mantengo apretado boton SOS. A la hora de conectarse con ese dispositivo me salta info:
” Dispositivo fuera de linia”. En la pantalla del reloj tengo simbolos de flechas (datos) y la senal esta en 4 rajas. Intente con mi tarjeta sim del movil y pasa lo mismo. Cambie las sim entre los dos dispositivos y no hay cambios. Otro reloj funcciona con las dos tarjetas , lo que significa, que la sim esta bien.
Hola, he metido numeros de contacto en la tarjeta pero cuando meto la tarjeta sim al reloj no aparecen en la agenda, y la tarjeta si esta en funcionamiento ya que deja realizar llamadas. ¿Como puedo hacer para que aparezcan los contactos en la agenda? Un saludo.
Estimado Igor, debe vincular el reloj a la aplicación para poder pasar números a la agenda. Si aun así no consigue hacerlo, contacte a nuestro correo electrónico para que podamos guiarle en el proceso. Gracias.
Buenas tardes
Quiero preguntar cuales son los operadores con tarjetas prepago que el reloj puede funcionar?
Gracias
Estimado cliente, el reloj es compatible con todos los operadores, simplemente asegúrese de que la tarjeta tenga datos y el código PIN quitado. Gracias.
El reloj me estaba funcionando pero justo en el momento que lo tenía que regalar que estaba envuelto y quería que sonara no lo ha hecho. Cuando la niña ha abierto el regalo el reloj indicaba las rayas de la cobertura con un círculo ⭕️ encima y no hemos conseguido que funcionara.Ha que se debe???Tenia todas las rayas pero el círculo encima
Hola, tras haber puesto a cargar el reloj durante más de 2 horas, la pantalla continúa en negro. He pulsado durante más de 50 segundos el botón de encendido (El único botón 3s el de SOS,), pero el reloj sigue sin funcionar..¿Me podrían dar algu a indicación? Gracias
Estimada Ainhoa, contactamos a través del correo para solucionar su incidencia. Gracias.
Buenas tardes,
imposible vincular el reloj, cuando intento introducir el código en la pantalla de la aplicación de “añadir dispositivo” introduzco el código que aparece en la pegatina del reloj pero mi móvil no permite introducir la letra G del principio del código.
Estimada Encarna, está intentando introducir el número de serie, lo que debe usar el el número de registro. Este número se encuentra en la pantalla del reloj. Cambie entre los menús disponibles hasta encontrar el que tiene un código QR. El número que hay debajo del QR es el que debe introducir en la aplicación.
Gracias
no me vincula el reloj al móvil me pone fuera de linea
Estimada Sonia, asegúrese de que la tarjeta tenga el código PIN quitado y los datos móviles habilitados. Verifique que esté insertada en la posición correcta. Si sigue fuera de línea, debe enviar el SMS que le indican en el manual a la tarjeta insertada en el reloj. Gracias.
Intento vincular el móvil al reloj y me pide el número ID pero no sé qué es eso ni que poner.o donde lo pone
Estimada Itsaso, se lo pone en la misma pantalla del reloj. Cambie entre los menús del reloj hasta dar con uno que tiene un QR. Debajo del QR le pone el número de registro. Gracias
Buenas tardes.
hemos estado usando el reloj 6 meses y la hora se ha desconfigurado. Hemos reiniciado, echo una instalacion limpia en el movil pero el relog tiene un desfase de 45 minuntos de retraso.
El uso horario esta correcto.
Gracias
Estimada Susana, tendríamos que resetear el reloj de forma remota, para lo cual necesitaríamos el IMEI del reloj o el número de registro. Contacte directamente facilitando este número para que podamos hacerlo.
Gracias
Buenos dias tengo la aplicacion descargada en el movil .la care pro+ . Inicio sesion , me voy a mi dispositivo y cuando hago clic en el boton para encontrar el dispositivo me pone: que no tengo dispositivo (que esta fuerea de linea).. no se como enlazarlo . gracias
Estimada Begoña, mande el SMS que le indican en el manual para activar los datos del reloj, y que la aplicación encuentre el dispositivo. Gracias
Hola meto el ID en setracker y me pone que no existe. Llame a prixton y me dijeron que le dieron de alta y sigue sin funcionar. Será erróneo el ID?
Estimada cliente, meta el número de registro que le aparece en el reloj. Cambie entre los menús disponibles hasta que le aparezca uno con un QR. Debajo del QR está el número que le indicamos. Gracias.
Buenas tardes, tengo ese reloj para mi hijo pero al intentar sincronizar con la aplicación me dice que no tiene conexión a internet. Compre una tarjeta llamaya y la probé en mi móvil y si tiene internet.
Gracias
Estimada Tatiana, revise que tenga el código PIN de la tarjeta quitado. Si es así, mande el SMS que le indican en las instrucciones para activar los datos del reloj. Gracias.
Se ha roto la correa de silicona del reloj por la zona del pasador con apenas 3 meses de uso. Hay alguna manera de obtener correas de recambio. De qué características han de ser para que sean compatibles?
Estimado Íñigo, le contactamos por correo electrónico para el envío de un repuesto. Gracias.
Buenos noches, cuando enciendo el reloj me pide introducir el pin, en comentarios anteriores ponéis que hay que introducir la sim con el pin quitado, cómo puedo quitarlo cuando meto la sim en un móvil?
Gracias.
Estimada Lourdes, depende del teléfono que use se hace de una forma u otra, generalmente desde ajustes del teléfono, en el apartado de Tarjetas SIM y Redes Móviles. Gracias.
B. días. El reloj funciona y está vinculado a mi mòvil pero me da fuera de línea y no puedo cambiarle el idioma. Por otro lado al descargar la app no me aparecía el idioma español, de los que salían tuve que coger inglés. Cómo lo soluciono? Muchas gracias
Estimada cliente, contactamos a través del correo electrónico para solucionar su problema. Gracias.
Hola. Estamos encantados con el reloj, pero ahora, debajo de la covertura le aparece un dibujo de prohibido y me dice todo el rato que el reloj está fuera de servicio. No puede hacer llamadas ni le podemos hacer.
Como puedo quitar ese ??
Estimado Mikel, contactamos a su correo electrónico para gestionar la incidencia. Gracias.
Buenas tardes,
No consigo vincular la aplicación del móvil al reloj, me sale un mensaje “en espera de la autorización del administrador…”. Desinstale varias veces la app y use distintas cuentas de correo, sin éxito.
Entiendo que hay que hacer un “factory reset” para conectar de nuevo el reloj, pero no sé cómo hacerlo, no hay indicaciones ni en las instrucciones ni en la web.
La verdad es que todo sale muy complicado y nada intuitivo, entre la activación de los datos y la vinculación del reloj. Llevo ya tiempo intentando encontrar una solución y mi hija todavía no ha podido usar este reloj. Si no se puede solucionar tendré que buscar un producto más satisfactorio, por lo menos que se pueda usar.
Muchas gracias por su ayuda. Un saludo,
David
Estimado cliente, le contactamos a través del correo electrónico para resetear el reloj y solucionar el problema. Gracias.
Hola. El reloj funciona bien,pero al vincular con setracker me dice que está esperando autorización del administrador. He probado con diferentes cuentas,etc. Pero nada,me pide siempre autorización. He leído que se debe resetear. Me ayudan?
Estimado Raúl, le contactamos por correo electrónico para resetear su reloj de forma remota y recuperar los permisos de administrador. Gracias.
Buenos días. El año pasado le regalaron por olentzero el reloj a la cría. Creíamos que se podría usar solo como reloj sin tener que meter tarjeta de datos pero hemos comprobado que no es así y este año les pedirá a los mismos que se lo regalaron una tarjeta para poderlo usar. Debe de ser alguna tarjeta especial o con una de datos normal ya le sirve? Por otro lado leyendo los comentarios de las personas que lo tienen he podido comprobar que todos hablan de la app streker o algo así y a mí esa app no me sale cuando escaneo el código QR, me sale una app llamada carepro+. Es correcta esa app?
Estimada Raquel, basta con que la tarjeta tenga datos móviles y llamadas. La app nueva que debe descargar es CarePro+, SeTracker ya no es válida. Gracias.
tengo un problema tengo una tarjetafinet work i cuando voy a conectar la aplicacion me pone que el dispositivo esta fuera de linea. Puedi hacer una llamadas pero no puedo guardar contactos ni conectar la aplicaion
Estimado cliente, llame al 944317730 para que podamos ayudarle en la vinculación. Gracias.
Tengo un reloj G300 Blue, y no me permite cambiar la hora, ni sacar fotos desde la aplicacion del movil, ya que me dice que el reloj no esta en linea.
Estimado Iker, contacte al 944317730 para que le ayudemos en la vinculación del reloj. Gracias.
Hola xfa la app se tracker2 ara registrarme me pide un codigo q ponen ellos pero a mi no me aparece sale en blanco no se que hacer no puedo vincular mi reloj xq no puedo registrarme
Buenos días, enviaremos un menaje a su email para poder ayudarle de la mejor manera posible. Un saludo.
Tenéis recambio de correas? Se le ha perdido el engarce que une ambas correas
Buenos días, tenemos recambios de correas. Pedimos que entre en contacto en infocliente@prixton.com para proceder com su compra. Un saludo.
Buenas noches, tengo la tarjeta introducida son Pin, la aplicación descargada en mi móvil y cuando me pude el código de registr no se dónde encontrarlo… Perdi las instrucciones y he metido todos los códigos que he visto en las cajas y en el reloj y nada …
Que puedo hacer?
Buenos días:
Le hemos enviado a su email las instrucciones del reloj, sin embargo, si mismo así desea alguna aclaración adicional, pedimos que por favor vuelva a contactarnos. Un saludo.
Buenas noches, tengo la tarjeta introducida sin Pin, la aplicación descargada en mi móvil y cuando me pude el código de registr no se dónde encontrarlo… Perdi las instrucciones y he metido todos los códigos que he visto en las cajas y en el reloj y nada …
Que puedo hacer?
Compramos el reloj y no hemos tenido valor a configuararlo. No sé dónde dirigirme para recibir ayuda.
Buenos días. Le escribimos por email para poder ayudarle de la mejor manera. Un saludo.
Hola.
El reloj G300 para niños ¿ funciona con GPS o funciona por Lbs?
Buenos días:
Una vez el reloj este encendido y con señal, a través del GPS podrás encontrar la ubicación exacta y en tiempo real del reloj desde la APP. Si el reloj se encuentra dentro de un edificio la localización se establecerá a través de LBS. Una vuelva al exterior, cambiará automáticamente a GPS.
Un saludo.
Hola, uno de mis hermanos me ha cedido el reloj que utilizó con su hija para usarlo nosotros ahora con la nuestra. Lo hemos encendido con la SIM libre de pin y parece tener señal etc…
El problema está en que no consigo emparejar el reloj con la APP y me preguntaba si es posible que sea por haber estado registrado con una dirección de correo distinta. ¿Habría algún modo de restablecer el reloj para registrarlo de nuevo?
La Aplicación me dice que está esperando un dispositivo autorizado y aparece una cuenta de administrador oculta. ¿He de esperar o lo anterior es el problema? Gracias
Buenos días:
¿Puede por favor facilitarnos por email el nº de IMEI del reloj?
Nuestro email es infocliente@prixton.com
Un saludo.
Hola,
es la primera vez que vinculo el reloj a la aplicación setracker2 pero siempre me sale el mensaje “esperando un dispositivo autorizado”. El introducido parace correcto pero no he recibido email y no puedo avanzar y entrar en la app móvil. El reloj es un regalo para mi hijo y funciona bien pero necesito configurar la app movil. Pueden resetear o decirme como puedo avanzar para instalar la APP Setracker2. Gracias.
Buenos días,
Entraremos en contacto por mensaje privada.
Un saludo
Hola… El reloj funciona bien, tiene la SIM liberada y con conexión pero al vincular con la APP me dice que está esperando autorización del administrador.
Veo q no soy al primero, necesito me contacten para solucionarlo… Gracias
Buenos días:
¿Puede por favor facilitarnos por email el nº de IMEI del reloj?
Nuestro email es infocliente@prixton.com
Un saludo.
No consigo conectar el movil con el reloj. Al principio lo enlace sin problema y funcionaba relativamente bien. En un determinado momento, use la tarjeta de mi hijo que estaba en el reloj, para probarla en un telefono movil que le ibamos a regalar para la comunion, y tras ver que funcionaba bien, la volvi a meter en el reloj. En ese momento dejo de funcionar y cuando trato de utilizar alguna accion de la aplicacion como es el apagado remoto o cualquier otra cosa, no funciona y el mensaje que me sale es :NO CONECTADO A INTERNET.
Es la segunda vez que hago esta misma consulta ya que la otra la hice en enero de 2022 y lo unico que me daban era un telefono de contacto, con el que jamas logre contactar.
Visto lo visto, parece que hay que restaurar de fabrica el reloj, lo cual es toda una incognita al no tener ni instrucciones ni hay contacto alguno con el fabricante.
Muy descontento con el producto, nada intuitivo, y mi hijo sigue sin reloj. NO RECOMIENDO SU COMPRA .
Buenos días:
Puede por favor revisar si tiene la tarjeta mal insertada o los pines de la SIM se han dañado. Pedimos que intente primero insertar bien la tarjeta, en la ranura SIM hay un “dibujo” que indica la posición en que se debe insertar.
Si sigue sin funcionar, lo gestionamos como garantia, para revisar su artículo en nuestras instalaciones.
Un saludo.
Sigue sin funcionar. Entiendo que la tarjeta que en estos momentos funciona en el movil, ya que optamos por regalarle un movil viendo que el reloj no terminaba de funcionar, tambien deberia hacerlo en el reloj, y no lo hace.
Tengo otro crio al que me gustaria ponerle un reloj, y antes de adquirir una tarjeta prepago y como no otro reloj, me gustaria ver si este termina de funcionar o no para poder aprovecharlo.
Como puedo hacer una videollamada, no soy capac
No puedo poner cambiar idioma
Buenos días,
Contacte por favor con nosotros a través de infocliente@prixton.com para que podamos darle asistencia.
Gracias
Atentamente
Prixton.